דואר

בשורה לתושבי רמת גן, כאשר בקרוב יצומצמו משמעותית זמני ההמתנה בסניפי הדואר ברחבי הארץ.

  הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ העירונית

רוצים להדליף? שלחו וואטסאפ

הצטרפו לדף הפייסבוק שלנו

אחרי פיילוט מוצלח בן חודשיים, חברת דואר ישראל הרחיבה במהלך חודש ינואר את שירות זימון תור מראש לעשרות סניפי דואר, בהם סניף נווה רם ברחוב האצ”ל 6, בדומה לסניפי בית הדואר ואואזיס בעיר.

החל ממרץ 2021, תתאפשר הגעה לסניפים רבים ברחבי הארץ, רק בהזמנת תור מראש, באמצעות אתר החברה, באפליקציה בנייד, או בשיחה טלפונית למוקד, וזאת על מנת לחסוך זמן ללקוחות ולהימנע מהמתנה ממושכת בסניף.

שירותי הדואר לתושבי רמת גן ניתנים כיום באמצעות 21 יחידות דואר: 12 סוכנויות וסניפי דואר, ותשעה מרכזי מסירה לרווחת התושבים. 

בני לוי, סמנכ”ל חטיבת הדואר והקמעונאות בדואר ישראל אמר:”כחלק ממהלך מקיף שהחברה מבצעת לשיפור השירות, תתאפשר מחודש ינואר הגעה לשישים סניפים נוספים, בנוסף לתשעת סניפי הפיילוט, רק בהזמנת תור מראש, וזאת על מנת לאפשר ללקוחות לתכנן את מועד הגעתם, ובכך להימנע מהמתנה ממושכת בתור.

מהלך זה יאפשר לנו להיערך נכון לביקושים, להסיט משאבים ליחידות עמוסות, ובכך לקצר זמני המתנה ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות.

בתקופת הקורונה הנושא הינו קריטי לצורך שמירה על הנחיות התו הסגול, ועל מנת למנוע המתנה בשטחים הציבוריים מחוץ לסניפים. במהלך השנה ובהתאם לביקושים ביחידות השונות, יתווספו מאות סניפים נוספים בהדרגה”. 

החל מה-2  במרץ ניתן יהיה להגיע,כאמור, לסניף נווה רם רק בהזמנת תור מראש באתר הדואר, באפליקציה בנייד או במוקד הטלפוני 171, כאשר כחלק מהיערכות החברה, הורחבו הקצאות התורים באתר החברה ובמוקד, על מנת לספק את הביקושים בסניפים.

בנוסף, יוצבו דיילות להדרכת הציבור וייתלו שלטי הסבר. חלק מהתורים ביחידות אלה יוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות, שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 80 ובעלי מוגבלויות.

רמת גן היא העיר המדורגת במקום ה-6 בישראל, בהזמנת חבילות מחו”ל ביחס לגודל האוכלוסיה, כך עולה מנתוני חברת דואר ישראל לסיכום שנת 2020.

  הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ העירונית

רוצים להדליף? שלחו וואטסאפ

הצטרפו לדף הפייסבוק שלנו

עוד עולה מנתוני הדואר, כי תושבי ר”ג הזמינו בשנת 2020 כ-1.4 מיליון חבילות, כאשר כל תושב הזמין בממוצע 8.7 חבילות השנה. בשנה שעברה דורגה העיר במקום ה-6 בטבלה.

בנוסף, ז’בוטינסקי והרא”ה מדורגים  בין עשרת הרחובות מהם הוזמנו הכי הרבה חבילות בשנת 2020 יחד עם רחובות נוספים בארץ, המאופיינים כרחובות ארוכים ובהם עסקים ומגורים פרטיים.

בגבעתיים, להבדיל, הזמינו סה”כ כ-480,000 חבילות דואר, כשליש מהכמות בר”ג.

יש לציין, כי בר”ג 21 יחידות שירות, בהן 12 יחידות דואר ו- 9 מרכזי מסירת חבילות.

דני גולדשטיין, מנכ”ל חברת דואר ישראל: “בשנים האחרונות הפך דואר ישראל לשחקן משמעותי בשוק הסחר המקוון שתורם רבות להורדת יוקר המחיה בישראל.

בשנת 2020 הקניות ברשת הפכו לאמצעי המרכזי לביצוע קניות, בעקבות הקורונה, סגירת השמיים לטיסות לחו”ל וסגירת הקניונים בארץ.

אנו ממשיכים לפעול לשיפור חווית הלקוח ולצמצום זמני ההמתנה ביחידות הדואר באמצעות שירות זימון תורים מראש והנגשת יותר מידע במערכות הדיגיטל של החברה”.

מרבית הסניפים והסוכנויות יפעלו בשבוע הראשון והשני של אוגוסט, בימים א-ה’ בין השעות 8-15:00, ובימי ו’ בהתאם לשעות הפעילות הרגילות של אותה יחידה (על פי רוב 8-12:00).

במידה ושעות פעילות של יחידה מסוימת יצומצמו בשבוע המתחיל ב-16.8, היא תשוב לפעול כסדרה בשבוע המתחיל ב-23.8, ולהיפך.

שעות הפעילות של כל יחידה מעודכנות באתר הדואר ובסניפים. ניתן להזמין תור מראש למאות יחידות לשעות הפעילות שצויינו במחצית אוגוסט. למרות האמור לעיל יתכנו שינויים נוספים בשעות הפתיחה, ויש להתעדכן באתר הדואר טרם ההגעה ליחידות.

החברה ממשיכה לפעול למניעת התקהלות, בהמשך להנחיות משרד הבריאות ועל פי כללי התו הסגול ומתוך שמירה על בריאות הציבור.

על פי הנחיות משרד הבריאות תותר שהיה של כמות מצומצמת אנשים בכל יחידה, לרבות עובדי היחידה.

לקוחות מונחים להקפיד על ההנחיות ולשמור על מרחק של 2 מטר זה מזה.

מרכזי מסירת חבילות: יש להתעדכן באתר הדואר. שעות הפעילות עשויות להשתנות בהתאם לשיקולי הזכיין וההנחיות שיקבל. משך זמן שהות החבילה ביחידות הוארך ל-21 ימים, על מנת לאפשר ללקוחות להגיע ולאסוף אותן. בתום התקופה החבילות יוחזרו לשולח.

שירותי הבנקאות יפעלו בהתאם לשעות פעילות יחידות הדואר

כספומטים של בנק  הדואר – יפעלו כסדרם.

המוקד הטלפוני 171 יפעל במתכונת מצומצמת. יתכנו זמני המתנה בשל ריבוי פניות והיעדרות חלק מצוות העובדים. ניתן לקבל מידע ושירות באמצעות אתר הדואר, וכן באמצעות עמוד הפייסבוק, באפליקציה בנייד וכן בצ’ט עם נציג באתר הדואר.

מערך השליחים

ניתן להזמין שליח בתשלום באתר הדואר או באפליקציה בנייד, לאיסוף חבילה מיחידת הדואר או ממרכז המסירה ועד הבית, באמצעות שירות ‘הדואר בא אלי’ בעלות 19.9 שקל לכל הארץ עד 3 ימי עסקים, או שליח של Gett Delivery בשיתוף הדואר עד 30 דקות מההזמנה במאות יחידות נבחרות, במחיר 35 שקלים, ברדיוס עד 4 ק”מ מסניף הדואר.

בהתאם להנחיות משרד הבריאות, דוורים ושליחים יניחו את החבילות על מפתן דלתם של לקוחות, לשמירת בריאותם.

רוצים להדליף? שלחו וואטסאפ

הצטרפו לדף הפייסבוק שלנו