תאגיד המים והביוב “מי גבעתיים” מוביל בתחום שירות הלקוחות ומקדם חדשנות ויעילות תוך מטרה להעניק ללקוחותיו- תושבי גבעתיים והעסקים הפועלים בה, את השירות הנדרש בצורה המקצועית, המהירה והאנושית ביותר.
הצטרפו לקבוצת הוואטסאפ העירונית
במסגרת זו שידרג התאגיד את מרכז שירות הלקוחות הממוקם בבית מולדבסקי שברחוב כורזין 1.
תאגיד “מי גבעתיים” פועל תוך מחויבות עמוקה להעניק ללקוחותיו שירות איכותי, כפי שהעניק עד היום, ומרכז השירות החדש עתיד אף לשפר את חווית השירות.
כאמור, מרכז השירות החדש נפתח כחלק מקידום חדשנות ויעילות – דבר שהופך אותו לאחד ממרכזי השירות המתקדמים בקרב תאגידי המים ובכלל.
המרכז החדש תוכנן כך שהוא ממוקד לקוח –דבר המתבטא בזמני המתנה קצרים, מענה לפניות בצורה מקצועית וכן שימוש במערכות טכנולוגיות וכלים מתקדמים המשפרים את חווית הלקוח.
כמו כן, מהפכת שירות הלקוחות אינה מסתכמת בשירות הפרונטאלי הניתן במשרדי התאגיד. מנכ”ל התאגיד אילן בר: “השירות הפרונטאלי מהווה מימד אחד בשירות הלקוחות. מימד משמעותי נוסף אותו השקנו וביססנו הינו שירותים דיגיטליים מתקדמים לטובת לקוחותינו“. במסגרת זו, הוטעמו באתר התאגיד טפסים מקוונים לשימוש אונליין מהיר וקל החוסך את הצורך להגיע למשרדינו או זמן המתנה מיותר למענה הטלפוני. שירות דיגיטלי נוסף שמוצע ללקוחות “מי גבעתיים” הוא שירות חשבונית במייל – המאפשר ללקוחות התאגיד לקבל את חשבון המים ישירות למייל ובכך לחסוך את השימוש בנייר- הפוגע בסביבה. נוסף על כך – השיק התאגיד חשבון מים דיגיטלי אישי ומותאם לקוח המאפשר לשלם את תשלום חשבון המים הפרטי שלכם בקלות ובכל זמן במהלך היום.
בר : “מי גבעתיים חרט על דגלו ערכים של מצויינות ופועל כל העת למתן שירות מיטבי ללקוחות. אנו מיישמים זאת בין היתר תוך הטמעת שירותים מתקדמים, בראיית טובת ואיכות חיי תושבי גבעתיים”.
אנו מכבדים זכויות יוצרים ועושים מאמץ לאתר את בעלי הזכויות בצילומים המגיעים לידינו .אם זיהיתם בפרסומנו צילום אשר יש לכם זכויות בו , אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול מהשימוש באמצעות המייל info@rgg-news.co.il
